Esta Política describe cómo Jhony Faunier Llanes Agudelo (persona natural), responsable del servicio Faunier ("nosotros"), trata los datos personales de los pacientes y usuarios que interactúan con nuestras clínicas clientes a través de WhatsApp.
Faunier actúa como proveedor tecnológico de las clínicas. La clínica con la que el paciente agenda es responsable de la relación asistencial; Faunier procesa los datos por encargo de dicha clínica.
Usamos estos datos únicamente para: gestionar y confirmar citas, enviar recordatorios, responder preguntas frecuentes y, cuando se requiere, transferir la conversación al personal de la clínica. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.
El servicio opera sobre la WhatsApp Business Platform de Meta. El intercambio de mensajes se rige también por las políticas de privacidad de WhatsApp y Meta. Recomendamos consultar la Política de Privacidad de WhatsApp.
Conservamos los datos el tiempo necesario para prestar el servicio a la clínica y cumplir obligaciones legales. La clínica o el propio paciente pueden solicitar la eliminación de los datos: consulta las Instrucciones de Eliminación de Datos.
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, el titular puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, o revocar la autorización, escribiendo a contacto@faunier.com.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.