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Instrucciones de Eliminación de Datos
Última actualización: 9 de junio de 2026
En Faunier respetamos tu derecho a la supresión de tus datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia y a las políticas de la plataforma de Meta. En esta página te explicamos cómo solicitar la eliminación de los datos asociados a tu número de WhatsApp.
1. Qué datos podemos eliminar
- Tu número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp.
- El historial de mensajes intercambiados con el asistente de la clínica.
- La información de tus citas gestionadas a través del servicio (procedimiento, profesional, fecha y hora).
Nota: la clínica puede estar obligada a conservar información de tu historia clínica por mandato legal sanitario; esa conservación es responsabilidad de la clínica y queda fuera del alcance de Faunier.
2. Cómo solicitar la eliminación
- Envía un correo a contacto@faunier.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
- Indica el número de WhatsApp (con indicativo de país, ej. +57…) cuyos datos deseas eliminar y, si la conoces, la clínica con la que interactuaste.
- También puedes hacer la solicitud directamente a la clínica con la que agendaste; la clínica nos la trasladará.
3. Plazos
Confirmaremos la recepción de tu solicitud y la atenderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la normativa colombiana. Al completarse, te confirmaremos por el mismo medio que los datos fueron eliminados de nuestros sistemas.
4. Contacto
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